【佛山陶瓷网】企业管理的艺术

    企业管理的艺术

哈佛商学院的案例教学课上，教授提出3个公司的管理状况，然后叫学员评估其前途。

a公司：8点上班，迟到或早退一分钟扣50元;统一制服，必须佩戴胸卡，每年有组织搞1次旅游，2次聚会，3次联欢，4次体育比赛，每个员工每年提出4项合理化建议。

b公司：9点上班，但不考勤，每人一个办公室，可以根据个人的喜好布置，在走廊的白墙上信手涂鸦不会有人制止，饮料和水果全开放式免费供应，上班时可以去理发，游泳。

c公司：想什么时候来就什么时候来，没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把家里的孩子和狗带上班也行，上班期间可以去度假也不扣工资。

评估结果是90%的学员认为a公司前景好。

这时候，教授公布了3家公司的真实身份：a公司是金正，于1997年成立，因管理不善已倒闭。b公司是微软;c公司是近年增长较快的google。

在陶瓷卫浴行业，很少有企业有自己的文化，即使有，那也是在做体系的时候做出来的样子，没有真正的做到实处。而且老板当面一套背后一套，使得全体员工洞若观火。

没有企业文化，制度也是形同虚设。其实，每个陶瓷企业都会有一套完整的制度，去年，去一家卫浴公司参观，当时看资料，发现他制度非常的全，该有的都有了，非常的细。但是一看实际境况就知道制度根本没有执行下去，当时他们的总经理就和笔者直言，说制度执行难，厂里面老板亲戚太多，员工素质太差，几个调皮捣蛋的根本无法管。

而且，他还有一层考虑就是，如果把员工管得太死，就会让员工没有任何人身自由，使得人员不断流失，对员工管得松一点，员工就没有任何规矩，无法无天。

其实，面对不同的人群可以用不同的方法。陶瓷企业都是由两部分人组成，一是流水线上的生产工，一是走在外面的营销人员和坐在办公室的工作人员。

从事简单、重复、可以流水作业的员工，他们一般都是文化素质较低，生存技能低，工资收入低是他们就业的唯一选择，对这类员工实行严格管理有利于提高生产效率。

从事管理、技术等脑力劳动的高级管理人才，他们的社会地位高，也是其他公司争夺的对象，他们工作的动力主要是实现自我价值，收入高低并不是他们的首选，严格的管理对他们没用，甚至会出现反感。所以管理这类人才要人性化管理，否则就会照成人才流失。

但是，在佛山陶瓷行业，老板们喜欢一刀切。一个做办公室的工作人员如果出去时间超过15分钟，必须给领导请假，递上条子。否则当旷工处理。一个做市场部的策划如果要出去考察市场，也得经过繁琐的手续才能成行。

而且，一般企业管理者，日常工作中的非实质劳动比例都很大，用通俗的话说，很多时间都在瞎忙，缺少计划和聚焦。民营企业大多是装着忙已经成为共性的工作习惯。

比如，员工习惯吃零食，经常花不少时间，大家热闹一番。沟通一件小事常常不用电话或网络，而是直接去面对面，三分钟的事，一聊就是半小时。管理者自己不能以身作则，下面的员工跟着学样。使得企业管理非常混乱。

2011年，一家广州的4a广告公司为佛山一家陶瓷企业服务，顾问公司的采访人先后和数位企业管理者一对一沟通，发现这家企业的管理者都知道企业问题在哪、都愿意向顾问师说真话，但是，他就是在企业里不说。因为，企业没有创造这样的环境!顾问师是局外人，也许看样子可信任、没有利益纠葛，所以才敢说心里话。

事实上，在企业里，知道如何改善品质、提高效率、降低成本的，最有发言权的就是直接的操作者和管理者，当没有人重视他们的时候，企业就失去了进步的力量，也就越来越背离管理之道。

德国人讲求踏实，万事都从诚实可靠着眼，拿他们的房屋建筑为例，虽然在式样上并不美观，但朴实无华，整齐大方。每一种材料，纵然是极微末的，也都坚牢稳固，毫不马虎。

其实可以看出德国人把民族的文化转嫁到企业管理上面来，德国企业管理，员工的工作态度是非常严谨的，在国际市场上，德国制造和德国标准通常代表着高品质，是消费者可以完全信赖的。在这方面，就连一向以高品质取胜的日本人都不得不甘拜下风。

中国人做事情的灵活可以说是在世界都是出名的，以笔者为例，当走在遇到红灯又没有车辆时，十有八九会选择闯红灯。理由很简单：红绿灯是为了维护交通秩序、预防交通事故;而现在没有车，又不影响交通，干站在那儿不是显得太傻?这种逻辑推而广之，有车辆时也照过;理由是，我会闪避车辆，不会影响交通。所以，在东莞的一次闯灯差点灰飞烟灭。

中国企业的问题还是人的问题，而人的问题本质上是小家之气，员工都来自小家庭，没有西方国家都是上帝孩子的平等理念，从小又缺少团队精神的培养。因此，就注定了中国企业的管理，必然要以中国智慧为本，纳入西方智慧为辅，形成创新的管理方法，方能做强、做久和做大。

而中国管理的精髓就是恩威并重，“无为而治”。

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